Versandinformationen
Bei Grillwerkstatt bemühen wir uns, Ihre Bestellungen so schnell und effizient wie möglich zu liefern. Nachfolgend finden Sie Details zu unseren Versandoptionen und Lieferzeiten:
Bestellbearbeitungszeit
Alle Bestellungen werden innerhalb von 1-2 Werktagen nach Zahlungseingang bearbeitet.
Versandmethoden
- Standardversand: Lieferung erfolgt über DHL oder FedEx. Die Lieferzeit beträgt 10-15 Werktage nach Versand. Die Versandgebühr beträgt 12,95 €.
- Kostenloser Versand: Verfügbar für Bestellungen über 50 €. Lieferung erfolgt über EMS. Die Lieferzeit beträgt 15-25 Werktage nach Versand.
Versandgebiete
Wir liefern weltweit, mit Ausnahme bestimmter entlegener Gebiete und Asiens. Bitte kontaktieren Sie uns, wenn Sie unsicher sind, ob eine Lieferung an Ihren Standort möglich ist.
Rückgabe & Umtausch
Ihre Zufriedenheit hat bei Grillwerkstatt oberste Priorität. Wenn Sie mit Ihrem Kauf nicht vollständig zufrieden sind, können Sie den Artikel innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt zurückgeben oder umtauschen. Bitte beachten Sie unsere Rückgabe- und Umtauschrichtlinien unten:
Rückgabe- & Umtauschprozess
- Kontaktieren Sie uns: Senden Sie eine E-Mail an [email protected] mit Ihrem Namen, der Bestellnummer und dem Grund für Rückgabe oder Umtausch.
- Erhalt der Rücksendeadresse: Wir senden Ihnen eine Rücksendeadresse und weitere Anweisungen per E-Mail zu.
- Verpacken Sie den Artikel: Verpacken Sie den Artikel sicher in der Originalverpackung, einschließlich aller Originaldokumente.
- Versenden Sie den Artikel: Senden Sie den Artikel an die angegebene Adresse und bewahren Sie den Versandbeleg auf.
- Erhalt der Rückerstattung oder des Umtauschs: Sobald wir den Artikel erhalten und geprüft haben, veranlassen wir Ihre Rückerstattung oder versenden den Umtauschartikel.
Erstattungsdetails
Erstattungen werden innerhalb von 5-7 Werktagen nach Erhalt und Prüfung des zurückgesandten Artikels bearbeitet. Die Rückerstattung erfolgt auf die ursprüngliche Zahlungsmethode. Bitte beachten Sie, dass Versandkosten nur erstattet werden, wenn der Artikel defekt oder falsch geliefert wurde.
Nicht zurückgebbare Artikel
Bestimmte Artikel sind von Rückgabe oder Umtausch ausgeschlossen, darunter:
- Personalisierte oder maßgefertigte Produkte
- Artikel, die nicht in der Originalverpackung zurückgesendet werden
- Artikel, die nach Erhalt beschädigt oder verändert wurden
Kontaktieren Sie uns
Wenn Sie Fragen zu unseren Versand- oder Rückgaberichtlinien haben, können Sie uns gerne kontaktieren:
- E-Mail: [email protected]
- Adresse: Grillwerkstatt, Am Stiegelschlag 33, Frankfurt, DE 70803